Política de Reembolso – Brasishop
Na Brasishop, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente e justa, com base no Código de Defesa do Consumidor. Se por algum motivo você precisar do reembolso do valor pago, nós garantimos que todo o processo será feito com agilidade, segurança e respeito ao cliente.
1. Quando o Reembolso é Aplicável
O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:
- Arrependimento da compra dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Produto entregue com defeito de fabricação ou avariado no transporte.
- Envio de produto diferente do solicitado.
- Cancelamento do pedido antes da postagem.
Em todos os casos, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios recebidos.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@brasishop.com.br, informando seu nome completo, número do pedido, CPF e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis, com as instruções para continuidade do processo.
3. Formas de Reembolso
O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O valor pode levar até duas faturas para aparecer, conforme os prazos das administradoras.
- Pix ou boleto bancário: o reembolso será feito por transferência para a conta bancária do titular da compra, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Prazo para Processamento
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de até 5 dias úteis. O cliente será informado por e-mail sobre cada etapa do processo.
5. Importante
Não realizamos reembolsos para contas bancárias de terceiros. O reembolso será feito exclusivamente para o titular da compra, com os dados previamente verificados para garantir a segurança da transação.